Обсудить проект
Главная / Услуги / AI-чат-боты
07 · AI-ассистенты

Ассистент, который
читал все ваши доки.

Обучаем GPT-4 и Claude на ваших документах, базе знаний и регламентах. Отвечает как лучший сотрудник — 24/7, без выходных и перерывов.

Собрать ассистента Живые кейсы
от 45 000 ₽MVP ассистента
2 неделидо запуска
89%точных ответов
–70%нагрузка на support
●chat.nexuscode.ai · Nova
Nova · AI-ассистент на базе Claude · обучен на 842 документах
Заказала свитер, пришёл не того размера. Как вернуть?
По нашим правилам возврата (действуют с 01.01.2024) у вас есть 14 дней с момента доставки. Если бирки не срезаны — всё просто:
① Оформите заявку в личном кабинете → раздел «Мои заказы»
② Отнесите посылку в любой пункт СДЭК (до 10 кг бесплатно)
③ Деньги вернутся на карту за 3–5 рабочих дней
regulations_2024.pdf sdek_integration.md faq_returns.docx
А если уже срезала?
Почему AI, а не скрипты

Кнопочный бот
не понимает клиента.

Реальный разговор не помещается в дерево «если А, то Б». Клиент говорит на своём языке — AI-ассистент понимает и отвечает по-человечески.

80% запросов не попадают в FAQ

Клиент спрашивает не «как оплатить», а «почему с моей карты списалось дважды». Кнопочный бот перекидывает на оператора. AI читает контекст и отвечает по сути.

Операторы выгорают от однотипных вопросов

«Где мой заказ?», «Как поменять размер?», «Вы работаете в субботу?» — 200 раз в день. AI закрывает рутину, оператор берётся за сложное. Текучка падает.

База знаний устаревает за неделю

Регламенты обновили в пятницу — оператор в понедельник ещё отвечает по-старому. AI-ассистент подключается к вашей базе напрямую: изменили документ — ответ изменился мгновенно.

Что умеет AI-ассистент

Не просто чат —
сотрудник в штате.

Выбираем модель под задачу (GPT-4, Claude, YandexGPT, GigaChat), дообучаем на ваших данных, подключаем инструменты: поиск по документам, действия в CRM, получение данных из API.

01

База знаний (RAG)

Загружаем PDF, DOCX, сайт, Notion, Confluence, Google Docs. Ассистент находит нужный фрагмент за 0.3 сек и ссылается на источник. Обновили документ — он знает.

02

Действия в системах

Создаёт тикеты в Bitrix24, оформляет возврат в 1С, бронирует комнату в Google Calendar. Function calling — ассистент не только отвечает, но и делает.

03

Везде, где клиент

Виджет на сайт, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Jivo, LiveTex. Один мозг — много каналов. История диалога общая, контекст не теряется при переключении.

04

Передача оператору

Если вопрос выходит за границы компетенции — AI вежливо передаёт в человеческий чат с полной историей. Оператор не задаёт вопросы заново.

05

Tone of voice под бренд

«Ты» или «вы», с шутками или строго, уточняет или сразу отвечает. Настраиваем стиль под вашего клиента. Пишем системный промпт вместе с маркетологом.

06

Аналитика и fine-tuning

Разметка хороших/плохих ответов. Поиск пробелов в базе знаний. Авто-предложение новых FAQ. Каждую неделю ассистент становится умнее на ваших данных.

Ассистенты в деле

Четыре кейса,
которые освободили команду.

Разные индустрии, разные модели, один результат — нагрузка на операторов падает на 60–75%.

MK
MedKlinika · AI-регистратор● отвечает за 2 сек
Терапевт, анализы, через сколько примут?
На терапевта ближайший слот — сегодня 18:40, врач Петрова Е.Н. (стаж 14 лет).
  • Первичный приём — 1 800 ₽
  • Общий анализ крови в день визита — 650 ₽
  • Адрес: Ленинская, 41, кабинет 304
raspisanie_dec.xlsx prices_2024.pdf

MedKlinika — AI-регистратор

Claude 3.5 + база из 1С-Медицина. Записывает на приём, отвечает по ценам, готовит список анализов. –74% звонков на регистратуру, +21% запись онлайн.

Claude1С · медTelegram18 дней
Возвраты · 32% Доставка · 24% Оплата · 18%
94%автономно
1.4 секср. ответ
8 420диалогов/нед
4.8 / 5оценка клиентов
ПнВтСрЧтПтСбВс

Trend Wear — бот-консультант для e-com

GPT-4 на базе из Shopify: 3 200 SKU с размерной сеткой, описаниями, отзывами. Советует размер по параметрам клиента. Возвраты ↓ на 18%.

GPT-4ShopifyWeb-widget21 день
HR · внутренний ассистент
Сколько дней отпуска у меня осталось и как оформить?
Привет! Смотрю в 1С:ЗУП… У вас 14 дней отпуска осталось в 2024 году. Оформление:
① Согласуйте даты с руководителем
② Напишите заявление — шаблон приложен
③ Отправьте в HR-портал, я прослежу за статусом
Передано → Иванова Е. (HR): запрос на нестандартную ситуацию

Сорт-Логистик — внутренний HR-бот

YandexGPT + 1С:ЗУП. 2 400 сотрудников задают вопросы про отпуска, ДМС, учебные отгулы. HR-отдел разгружен на 68%, ответы 24/7.

YandexGPT1C:ЗУПMattermost32 дня
📚 База знаний 842 документа · 4.8 GB
PDFregulations_2024_final.pdf4.2M✓
DOCemployee_handbook_v3.docx1.8M✓
NTNnotion.so / product-wiki—✓
URLnexuscode.com / help · 184 стр.—✓
Индексация векторов742 / 842

JurTech — AI-юрист внутри компании

Claude + векторная БД Qdrant. Обучен на регламентах, судебной практике, шаблонах договоров. Юристы экономят 6 часов в день на поиске прецедентов.

ClaudeRAGQdrant45 дней
Процесс

От ваших документов
до работающего ассистента — 14 дней.

Начинаем с MVP на небольшой выборке FAQ. Проверяем качество, дообучаем. Только потом — публичный запуск.

01 / ДАННЫЕ

Сбор материала

Собираем всё, что есть: PDF, DOCX, Notion, сайт, переписку с клиентами, базу CRM. Структурируем, чистим от дублей и устаревших версий.

2–3 дня
02 / MVP

Первая версия

Выбираем модель (GPT-4 / Claude / YandexGPT), индексируем знания, пишем системный промпт. Тестируем на 50 реальных диалогах из вашего архива.

4–6 дней
03 / ТЮНИНГ

Дообучение

Разбираем плохие ответы — дополняем базу, чиним промпт, вводим правила. Добавляем инструменты: CRM, оплата, запись. Переходим к 95%+ точности.

3–5 дней
04 / ЗАПУСК

Интеграция и рост

Подключаем каналы: сайт, Telegram, WhatsApp. Настраиваем передачу оператору. Даём дашборд, откуда следим за качеством и растим базу знаний.

1–2 дня
Данные остаются в вашем контуре
Фикс-цена, не по токенам
Ответ за 2 сек или быстрее
SLA 99.5%, поддержка 3 мес
Тарифы

От MVP на одном канале
до корпоративной AI-платформы.

В стоимость входит разработка и обучение. API-вызовы к модели — по счётчику вашего провайдера (обычно 2–5 тыс. ₽/мес при 1000 диалогов).

MVP Ассистент по FAQ
от 45 000 ₽
  • GPT-4 mini / YandexGPT Lite
  • База до 50 документов
  • 1 канал: сайт или Telegram
  • Простой промпт, без tools
  • Базовая аналитика
→ Срок: 7–10 дней
Выбрать
Boost Продающий ассистент
от 120 000 ₽
  • GPT-4 / Claude 3.5 Sonnet
  • База до 500 документов (RAG)
  • 3 канала: сайт + Telegram + WhatsApp
  • Tools: CRM, оплата, запись
  • Handoff на оператора
  • Админка с разметкой ответов
  • 3 месяца тюнинга
→ Срок: 14–21 день
Обсудить проект
Enterprise AI-платформа
от 350 000 ₽
  • Мульти-агент (продажи/support/HR)
  • 5 000+ документов в базе
  • On-premise или ваш VPС
  • Fine-tuning на ваших данных
  • Мульти-язык, голосовой вход
  • SOC 2, ГОСТ-ИБ по запросу
  • SLA 99.9% с on-call
→ Срок: 6–10 недель
Запросить расчёт
FAQ

Частые вопросы.

Какую модель выбрать — GPT, Claude или YandexGPT?
Зависит от задачи. Claude 3.5 Sonnet — лучший в длинных документах и рассуждениях (юрика, медицина). GPT-4 — универсален, хорош в русском, дёшев. YandexGPT и GigaChat — когда нужны отечественные решения и хостинг в РФ. На первом созвоне подберём под вашу нагрузку и бюджет — разница между дешёвой и дорогой моделью может быть 10×.
А если ассистент «галлюцинирует»?
Это главная боль — и мы её решаем. Жёстко ограничиваем ответы фрагментами из вашей базы знаний (RAG + цитаты с источником). Система промптов запрещает выдумывать факты. Критичные действия (возврат денег, оформление заказа) требуют подтверждения. При неопределённости ассистент передаёт оператору, а не сочиняет.
Сколько стоит работа модели — это помимо цены разработки?
Да. Вы платите провайдеру модели (OpenAI / Anthropic / Yandex) по токенам. В среднем: 1000 диалогов в месяц = 2–5 тыс. ₽ на GPT-4o mini, 8–15 тыс. ₽ на Claude 3.5 Sonnet. Мы оптимизируем промпты так, чтобы укладываться в минимум токенов. Для больших объёмов поднимаем fine-tuned модель — выходит в 3 раза дешевле.
Как обеспечиваете безопасность данных?
Три уровня. (1) База знаний хранится у вас — в вашем Qdrant/Weaviate, в вашем S3. (2) Обращения к модели идут через наш прокси с анонимизацией персональных данных (номера карт, паспорта, e-mail вырезаются до отправки). (3) Для требовательных клиентов — on-premise установка open-source модели (Llama, GigaChat), без единого байта наружу. Подписываем NDA и коммерческую тайну до первого созвона.
Может ли AI делать действия — оформлять, возвращать деньги?
Да, через function calling. Подключаем любой API: Bitrix24, amoCRM, 1С, RetailCRM, ЮKassa, Google Calendar. Ассистент понимает, что надо сделать, вызывает нужную функцию, подтверждает результат клиенту. Критичные действия — возврат денег, изменение персональных данных — защищены подтверждением по SMS или от оператора.
Чем отличается от обычного Telegram-бота?
Кнопочный бот идёт по дереву сценариев — 20 кнопок и всё. AI понимает свободный текст: «мне размер больше» / «хочу большой» / «XL есть?» — отвечает одинаково точно. Плюс читает вашу документацию, а не только прописанные ответы. Часто делаем гибрид: стандартные действия (заказ, оплата) — кнопками, нестандартные вопросы — AI. Подробнее про кнопочные — на странице Telegram-боты.
Следующий шаг

Покажем,
как ваш ассистент
отвечает клиентам.

Пришлите 3–5 документов и 10 типовых вопросов. Через 2 дня — живой прототип в чате, можно попробовать самому.

  • Прототип за 48 часов — бесплатно
  • Подбор модели под ваш бюджет
  • Оценка стоимости API по вашей нагрузке
  • NDA, договор, юр. акты

Бриф на AI-ассистента

Telegram WhatsApp MAX
Support Продажи HR / внутренний Запись / заказ Другое
Сайт Telegram WhatsApp Jivo / LiveTex Несколько

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.